Términos y privacidad

1. Quiénes somos

E-LYRIX es una empresa especializada en Inteligencia Artificial, automatización de procesos y desarrollo de agentes IA para empresas. Puedes contactarnos en info@e-lyrix.com.

2. Servicios

E-LYRIX ofrece los siguientes servicios, descritos en el Catálogo y en la página de Servicios:

• Automatización con n8n: diseño e implantación de flujos que conectan tus herramientas.
• Desarrollo de página web: webs corporativas optimizadas para SEO y conversión.
• Agente de atención y Agentificación: agentes IA que atienden, venden y ejecutan tareas, con escalado a una persona.
• Formación en IA para equipos.
• Planes mensuales (Essential, Growth, Scale, Corporate, Business) de soporte y mantenimiento, y Enterprise a medida.

Los precios publicados son orientativos («desde», por hora o por proyecto). El alcance, plazos e importe definitivos de cada proyecto se fijan en el presupuesto aceptado, que prevalece sobre estas condiciones generales.

3. Contratación y pago

• Los proyectos se contratan aceptando y firmando el presupuesto desde su enlace privado.
• Los planes mensuales se contratan online desde el Catálogo, con cuenta de cliente, y se renuevan automáticamente cada mes. Puedes elegir sin permanencia o una duración de 3, 6, 12 o 24 meses.
• Los precios se muestran sin IVA salvo indicación; el IVA aplicable se añade en la factura.
• Los pagos con tarjeta se procesan mediante Stripe; E-LYRIX no almacena datos de tarjeta.
• La factura se emite automáticamente y se envía por email solo cuando el cobro está confirmado.
• En el Área privada puedes consultar suscripciones, fechas de renovación, facturas, cobros y recordatorios mediante un enlace personal enviado a tu correo.

4. Renovación, impagos y cancelación

• Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde «Mi suscripción». Te confirmamos la cancelación por email y mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado, sin nuevos cobros.
• Si una renovación no se puede cobrar, te avisaremos por email y dispondrás de 7 días para actualizar tu tarjeta antes de suspender el servicio.
• Si elegiste una duración (3, 6, 12 o 24 meses), la suscripción finaliza sola al terminar ese periodo.
• No se puede cerrar la cuenta mientras haya una suscripción vigente.

5. Obligaciones de las partes

E-LYRIX presta los servicios con diligencia profesional y sin prometer resultados concretos no pactados. El cliente facilita la información y accesos necesarios, y es responsable del uso que haga de las herramientas y de los contenidos que genere con ellas. Los agentes IA escalan a una persona cuando la consulta lo requiere.

6. Propiedad intelectual

Una vez pagado el proyecto, el cliente dispone de los desarrollos entregados para su uso empresarial. E-LYRIX conserva la titularidad de sus herramientas, plantillas y conocimiento previo.

7. Privacidad y protección de datos

Tratamos tus datos conforme al RGPD y la LOPDGDD, solo para atender tus consultas, prestar el servicio contratado y cumplir obligaciones legales. No vendemos datos ni activamos cookies no necesarias sin tu consentimiento. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@e-lyrix.com, o exportar y cerrar tu cuenta desde «Mi cuenta». Detalle completo en la Política de privacidad y la Política de cookies.

8. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan legalmente. Consulta también el Aviso legal.